Na Beijo da Onça, buscamos garantir uma experiência à altura da nossa marca. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, seguimos as diretrizes abaixo para oferecer um processo transparente e seguro.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer em sua embalagem original;
• Conter todos os itens recebidos;
• Estar em perfeitas condições.

Após a solicitação e análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com avaria ou defeito

Caso o produto seja recebido com avaria, embalagem danificada ou qualquer defeito, solicitamos que entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

No contato, informe:

• Número do pedido;
• Nome do comprador;
• Descrição do ocorrido;
• Fotos do produto e da embalagem recebida.

Após a análise, poderá ser realizada a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.

3. Condições para devolução

A devolução poderá não ser aprovada caso:

• O produto apresente sinais de uso inadequado;
• A embalagem original esteja ausente ou danificada;
• Não sejam enviados todos os itens recebidos;
• O prazo estabelecido nesta política tenha sido ultrapassado.

4. Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no pedido:

Cartão de crédito: o prazo pode variar conforme a operadora do cartão e poderá ocorrer na fatura subsequente.

Pix ou transferência: o valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Como solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

WhatsApp: (11) 96861-5159

Beijo da Onça
Uma experiência que não se explica. Se sente.